Шелдон Oliver (1894-1951) був директором компанії Rowntree в Йорку, у Великобританії, в 1920 році.Займався тісно реструктуризації управління і організація зростаючий Кондитерська компанія на сцені, де його зростання має на увазі необхідність його довелося відійти від особистого, орієнтованих на сім'ю управління її засновника, Йосип Rowntree, по відношенню до більш професійної культури. Під головуванням сином Йосипа, СІБом, компанія прийняла рішення, Шелдон пропозиції для більш функціональним стиль організації, але він загартоване це з вірою, поділюваних фірми Rowntree керівників вищої ланки, що промисловість існувала протягом більш ніж прибутку акціонерів. Шелдон, вважали, що хороша управління був про більш ніж техніки - вона повинна мати справу з людського розуміння. "Лідерство чоловіків дзвінки за терпіння, мужність і, перш за все, співчуття". Послуги з спільнотою було первинний мотив і фундаментальних засад промисловості.